你知道如何抓住客户的痛点、痒点和兴奋点吗？




1.问痛点和痒点

为什么别人只看了一眼就滑走了你用心制作的短视频？因为在短视频前最宝贵的5秒钟内，你没有说出消费者的痛点和痒点！



当他疼得痒得不舒服的时候，你没有及时提出问题，别人的注意力瞬间转移，所以你不想看。




所以，要搞定客户，首先要搞清楚消费者的痛点和痒点是什么。

痒点是用我的产品有什么好处；痛点是你不这样做会产生什么后果。例如，如果你在今天的晚会上穿上我美丽的旗袍，你会成为每个人的焦点。这是痒点；如果你不穿，也许今天的聚会上没有人会注意到你。这就是痛点。

痛点是一个需要及时解决的问题果不解决，就会很麻烦，很痛苦。

比如你爱吃火锅，但又怕生气，怎么办？王老吉的经典口号是:怕生气，喝王老吉！




痒点更多的是满足消费者内心潜在的欲望。我们应该不断刺激痒点，让消费者发痒。

例如，广告语言：并不是所有的牛奶都被称为特仑苏。然后当你听的时候，你会考虑体验这种特仑苏与其他牛奶不同的特仑苏有什么特别之处。




我们要做的就是发现问题，解决问题，最后告诉消费者:我可以帮你解决这个问题。如果你想解决这个问题，你可以选择我的产品。

2.给出解药

因此，成功知识短片的第二把斧头是解药。当你问好问题，说出消费者的痛点和痒点时，消费者最想听什么？这是一种缓解疼痛和瘙痒的方法。一般来说，这是一种盲目的解药方法。




当我打包刘一秒钟的时候，他的万人会场在体育馆里，所以很多人甚至不愿意去洗手间，三天三夜，专心听他讲课。




为什么这么多人愿意高价听他讲课？因为他说的每一句话都像药，听了就能止痒解痛。付费知识的核心问题是你给的处方要有效，听起来舒服，回去后马上就可以用了。这种短视频可以被更多的人传播，关注，赞美和评论。

3.差异化

为什么有些人看完视频后不愿意传播？因为它缺乏差异化。什么是差异化，就是和别人不一样，尤其是别人没听过你说的话，别人听了会很兴奋，会有兴趣继续听。




为什么刘一秒的一万人能持续三天三夜，别人愿意看？因为他的每一句话，每个人都觉得没听过，事实上，你听过，只是被他区分开来。其他人似乎不明白，这就是他的聪明才智。